요즘 수입차를 많이들 타고 다니는데요. 수입차가 아닌 국산차, 특히 현대기아차를 타는 이유는 상대적으로 저렴한 차량가격과 전국에 분포되어 있는 서비스망에 있습니다. 우리가 알고 있는 블루핸즈나 오토큐는 거의 수리 대리점입니다. 카센터에서 현대기아차의 수리업무를 대리하여 처리하는 것이죠. 현대기아차는 모든 서비스업이나 차량수리를 대리점에는 맡기지 않습니다. 소위 직영서비스센터를 운영하고 있습니다.

 

 

 

직영서비스센터의 장점

자동차 수리를 위해 블루핸즈나 오토크에 고객센터에 전화를 하면 그쪽에서는 가까운 대리점에서 수리하는 것을 권합니다. 직영점은 예약이 많이 밀려서입니다. 많은 사람들이 직영점을 찾는다는 반증이구나 직영점을 찾는 사람들에 비해 직영점이 작다는 결론입니다. 직영서비스센터의 장점은 시설이 깨끗하고 직원분들이 친절합니다. 그리고 직영서비스점인 만큼 점검이나 견적도 신뢰할 수 있습니다. 직영점은 또한 소리의 전문성 부분에서도 믿고 맡길 수 있는 점이 있습니다. 일부 카센터나 대리점의 경우 과잉진단이나 엉터리 수리로 고객에게 피해를 주는 사례를 종종 접할 수 있습니다. 

기아차 오토큐 직영점 위치

오토큐 직영서비스센터는 수도권에 집중되어 있고 지방은 강원도와 포항, 창원, 원주에 위치하고 있습니다. 아무래도 기아차는 서비스망으로만 본다면 현대차보다는 역량이 덜 합니다. 아래 이미지는 기아차 오토큐 홈페이지에서 참고하였습니다. 

오토큐 직영점은 수도권에서도 위치분노가 편향되어 있습니다. 많은 직영점이 서북부에 위치하고 있어 동부 수도권에는 약간 이동을 해야 합니다. 자동차 수리의 특성상 차량을 하루 이틀 맡기고 집으로 귀가해야 하는데 집하고 수리센터가 멀면 이동에 불편을 겪게 됩니다. 

현대자동차 직영서비스센터 위치

 현대자동차 직영서비스센터는 국산, 수입차 통틀어 최고로 많고 서비스의 만족도도 다소 높습니다. 물론 현기차 서비스에 대한 불만이 종종 매스컴이나 커뮤니티를 통해 올라오고 있으며, 당사자 입장에서는 피해를 보는 것일 수도 있습니다. 하지만 컴플레인 없는 차량판매사는 없습니다. 독일의 B사같은 경우 불이 나는 사고 전까지는 얼마나 차량 품질에 대해 자부했었나요? 하지만 사고 이후 품질과 서비스에 대한 신뢰를 많이 잃은 상태입니다. 

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여하튼 다시 현대차 직영서비스점 위치를 알려 드리겠습니다. 제아무리 국내 최대 차량제조사라 하더라도 전국 광역시도별로 직영점을 갖추지는 못하고 있습니다. 나름 거점별로 직영점을 운영하고 있지만 제조사 입장에서 직영점 운영은 영업손실을 감소하고라도 운영함으로서 금전적 이익이 아닌 차량서비스 분야에 역점을 두어 운영하고 있는 것으로 파악됩니다. 서비스의 강점을 앞세워 판매량을 촉진하는 마케팅 전략이라고 할까요? 또한 직접 직영서비스점을 운영함으로서 고객접점을 만들어 고객의 요구와 차량의 품질에 대한 분석을 직접 할수 있는 장점이 있을 것입니다. 

 

현대차 직영서비스점 수도권 위치의 특징으로는 강남쪽으로는 없고 다 강북쪽에 몰려 있습니다. 그나마 강남과 가장 가까운 곳이 남부(대방동)점입니다. 수원과 시화점이 있어 그쪽을 이용하셔도 됩니다.

서울은 3곳의 직영서비스센터가 있습니다.

 

서비스센터 정비예약 방법 및 운영시간

정비예약은 서비스예약센터 1899-0600에 전화하시면 됩니다. 센터 운영시간은 0830-1730입니다.

직영점의 서비스 예약은 서비스예약센터를 통해 예약을 먼저 해야 합니다. 예약 가능한 날짜와 시간을 확인 후 자신이 가능한 일시에 예약하면 됩니다. 예약당일 차량정비가 1박 이상 걸리는 경우 연계 차량렌트를 무료로 해주는 경우도 있습니다. (유무상 서비스에 따라 다를 수 있습니다. )

 

 

 



Comments

  1. Bliss :) 2019.10.16 13:08 신고 Permalink Modify/Delete Reply

    캐나다는 국산차 개념이 없어서ㅎㅎㅎ 어딜가나 가격도 서비스도 비슷한 것 같아요. 우리나라 서비스 수준은 세계최고 중 하나일 것 같아요. 추워지는 날씨에 건강 유의하시길요!

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 삼성전자의 정경유착, 도덕성 문제로 하여금 상대적으로 LG전자의 기업윤리가 부각되고 있다. LG전자는 의인을 지원해 주는 사업도 하는 등 사회공헌을 하고 있다. 이로 인해 LG전자의 제품을 자사가 아닌 소비자가 홍보하고 '가전은 역시 LG'라는 홍보를 하고 있는 네티즌을 볼 수 있다. 삼성제품에 비해 LG가 다소 부족한 부분도 있고 서비스 부문에서도 약간의 아쉬움을 느낀 바 있지만 큰 차이는 못느꼈고, 사실 2인자를 응원하고픈 마음도 있어 약간의 차이라면 기업윤리가 서 있는 LG전자의 제품을 사용하는 것도 나쁘지 않다고 생각한다.

 삼성제품을 많이 사용하고 있긴 하지만 일부 제품은 LG전자를 사용하고 있기에 제품에 이상이 생기면 인근 서비스센터를 찾기 마련이다. 수도권의 경우 삼성전자 서비스센터의 접근성와 LG전자를 비교해 보면 삼성전자가 더 우위에 있다. LG전자가 삼성전자보다 서비스센터 점포수가 작은 느낌이었다.(직접 갯수를 세 보지는 않았다.) 파주, 일산, 서울 권역에 쉽게 접근할 수 있는 서비스센타를 비교해 본 주관적인 결과였다. 기업의 규모가 차이가 나서 어쩔 수 없는 것일 수도 있다.

 

 

 삼성이건 엘지건 서비스센터는 자사에서 나름 판단한 소비자 밀집지역 또는 접근성을 단하여 입지를 선정한다. 교통과 상권이 발달하고 주거지나 업무공간의 중심에 서비스센터가 위치한다. 단, 땅값이 아주 비싼 강남, 시청, 광화문 권역은 살짝 비해 위치해 있다.

 엘지전자 서비스센터 홈페이지(https://www.lgservice.co.kr/main.do)에 방문하면 서울/경기/인천 등 권역별로 서비스센터 위치를 안내하고 있다. 권역별로 보면 전체 수도권을 한눈에 볼 수 없기에 서울/고양/파주/김포 권역의 서비스센터 위치를 아래와 같이 캡쳐하였다.

서비스센터 운영시간은 평일 9-18시, 토요일 9-13시이다.

 

 

서비스센터 위치를 한눈에 보고 싶다면 네이버지도를 활용하면 된다. 네이버지도 검색창에 'LG전자 서비스센터"를 입력하면 아래와 같이 화면에 보이는 지도 내 서비스센터가 검색된다.

몇개를 샘플링하여 엘지전자서비스센터에서 나오는 점포와 비교해 봤는데 누락되는 점포 없이 잘 검색된다.

  파주센터는 금촌지구에 있는데 곧 운정지구로 이전하거나, 운정지구에 또 하나의 센터가 신설될 것이다. 왜냐하면 수요가 발생하고 있고 그 수요는 점점 커지고 있기 때문이다.

 시장의 흐름, 고객의 취향과 트렌드는 거스를 수 없다.

고객센터와 관련된 포스팅은 아래와 같다.

2016/11/18 - [쇼핑과 맛집] - 리홈쿠첸 압력밥솥 고무패킹 수리 파주고양 서비스센터(AS)

2016/05/09 - [세상사는 이야기] - skt kt lg유플러스 고객센터 전화번호

2015/09/05 - [쇼핑과 맛집] - 리홈 쿠첸 서비스센터 파주점에서 밥솥 수리

2015/07/15 - [전국 방방곳곳 투어] - 구글 애드센스 고객센터는 없다?

 

 

 



Comments

  1. Bliss :) 2017.03.23 07:25 신고 Permalink Modify/Delete Reply

    저는 타지에서 그나마 소심하게라도 애국한다는 마음에 고민할 것도 없이 한국 브랜드만 산다고...거의 삼성으로만 샀는데.....곱게 잘 쓰는데도 3년도 안 되어서 고장이 은근 나더라구요. 수리도 받기 힘들고 비용도 너무 비싸서 아예 새걸 다시 사게 되고....그래서 슬슬 엘지로 넘어가고 있는 찰나였는데 이번 사건 계기로 마음이 점점 더 멀어지게 되더라구요~ 세계적인 브랜드에 걸맞게 윤리적, 사회적 책임과 경영 투명성이 필요해 보여요. 활기찬 하루 되세요~^^

    • 레오나르토드 2017.03.27 13:04 신고 Permalink Modify/Delete

      서비스센터 이용해 보면 차이가 나긴 하더라구요. 삼성이 서비스는 좀 좋긴 한데 최근 윤리적인 문제가 화두되어 기업이미지 실추라는 불명에를 달고 있죠. 삼성, LG 뿐 아니라 위닉스 같은 소형가전회사도 잘 성장했으면 좋겠습낟.

  2. IT세레스 2017.03.23 19:24 신고 Permalink Modify/Delete Reply

    LG제품은 집에서 잘 안보이네요.ㅎㅎㅎ
    옛날에 LG제품 쓰면서 서비스 센터도 많이 갔었습니다.

  3. Deborah 2017.03.24 16:33 신고 Permalink Modify/Delete Reply

    좋은정보 잘 보고 갑니다.

  4. 카멜리온 2017.03.26 13:49 신고 Permalink Modify/Delete Reply

    파주가 저쪽이었군요. 주변에서 많이들 파주에 가게를 차리거나 해서 어딘지 궁금했었는데.. 가보고 싶네요~

    • 레오나르토드 2017.03.27 13:12 신고 Permalink Modify/Delete

      멀고도 가까운 도시, 2기 신도시 파주입니다. 서울시청 기준 1시간 통근거리의 도시기도 하죠. 일산하고 그리 멀지 않은 거리에 있는 도시랍니다.

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  1. Bliss :) 2015.09.13 13:28 신고 Permalink Modify/Delete Reply

    전 처음에 제목 보고 뭔가 했어요^^;;; 자동차 포드, 장난감 토이저러스, 인터넷 익스플로러 합성어인가요?ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ이런 이름 ㅋㅇㄷ로 대박이겠는데요?ㅎㅎㅎㅎㅎ 휴가 알차게 즐겁게 잘 보내시길요^^

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