삼성전자의 정경유착, 도덕성 문제로 하여금 상대적으로 LG전자의 기업윤리가 부각되고 있다. LG전자는 의인을 지원해 주는 사업도 하는 등 사회공헌을 하고 있다. 이로 인해 LG전자의 제품을 자사가 아닌 소비자가 홍보하고 '가전은 역시 LG'라는 홍보를 하고 있는 네티즌을 볼 수 있다. 삼성제품에 비해 LG가 다소 부족한 부분도 있고 서비스 부문에서도 약간의 아쉬움을 느낀 바 있지만 큰 차이는 못느꼈고, 사실 2인자를 응원하고픈 마음도 있어 약간의 차이라면 기업윤리가 서 있는 LG전자의 제품을 사용하는 것도 나쁘지 않다고 생각한다.
삼성제품을 많이 사용하고 있긴 하지만 일부 제품은 LG전자를 사용하고 있기에 제품에 이상이 생기면 인근 서비스센터를 찾기 마련이다. 수도권의 경우 삼성전자 서비스센터의 접근성와 LG전자를 비교해 보면 삼성전자가 더 우위에 있다. LG전자가 삼성전자보다 서비스센터 점포수가 작은 느낌이었다.(직접 갯수를 세 보지는 않았다.) 파주, 일산, 서울 권역에 쉽게 접근할 수 있는 서비스센타를 비교해 본 주관적인 결과였다. 기업의 규모가 차이가 나서 어쩔 수 없는 것일 수도 있다.
삼성이건 엘지건 서비스센터는 자사에서 나름 판단한 소비자 밀집지역 또는 접근성을 단하여 입지를 선정한다. 교통과 상권이 발달하고 주거지나 업무공간의 중심에 서비스센터가 위치한다. 단, 땅값이 아주 비싼 강남, 시청, 광화문 권역은 살짝 비해 위치해 있다.
엘지전자 서비스센터 홈페이지(https://www.lgservice.co.kr/main.do)에 방문하면 서울/경기/인천 등 권역별로 서비스센터 위치를 안내하고 있다. 권역별로 보면 전체 수도권을 한눈에 볼 수 없기에 서울/고양/파주/김포 권역의 서비스센터 위치를 아래와 같이 캡쳐하였다.
서비스센터 운영시간은 평일 9-18시, 토요일 9-13시이다.
서비스센터 위치를 한눈에 보고 싶다면 네이버지도를 활용하면 된다. 네이버지도 검색창에 'LG전자 서비스센터"를 입력하면 아래와 같이 화면에 보이는 지도 내 서비스센터가 검색된다.
몇개를 샘플링하여 엘지전자서비스센터에서 나오는 점포와 비교해 봤는데 누락되는 점포 없이 잘 검색된다.
파주센터는 금촌지구에 있는데 곧 운정지구로 이전하거나, 운정지구에 또 하나의 센터가 신설될 것이다. 왜냐하면 수요가 발생하고 있고 그 수요는 점점 커지고 있기 때문이다.
시장의 흐름, 고객의 취향과 트렌드는 거스를 수 없다.
고객센터와 관련된 포스팅은 아래와 같다.
2016/11/18 - [쇼핑과 맛집] - 리홈쿠첸 압력밥솥 고무패킹 수리 파주고양 서비스센터(AS)
2016/05/09 - [세상사는 이야기] - skt kt lg유플러스 고객센터 전화번호
2015/09/05 - [쇼핑과 맛집] - 리홈 쿠첸 서비스센터 파주점에서 밥솥 수리
2015/07/15 - [전국 방방곳곳 투어] - 구글 애드센스 고객센터는 없다?
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