온라인마케팅 방법, 카카오채널 만드는 방법, 개설에서 홍보까지

온라인마케팅 방법, 카카오채널 만드는 방법, 개설에서 홍보까지

 

입소문, 즉 바이럴로 소문이 나는 시대에서 SNS에서 소문이 나서 대박이 나는 온라인마케팅 시대를 살아가고 있습니다. 인스타나 블로그에 맛집이나 상점홍보를 하고 여기에 카카오톡채널 링크를 연결하여 고객을 응대할 수 있습니다. 또한 카카오톡채널을 이용하여 상점을 홍보할 수 있습니다. 이미 많은 대기업들은 각종 이벤트를 통해 카카오톡 채널 구독자 늘리기에 안간힘을 쓰고 있습니다.

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카카오톡채널의 장점

자영업 비지니스를 하는 과정에서 상품이나 서비스를 홍보하는 행위와 고객응대를 할수 있는 툴이 바로 카카오톡채널입니다.

카카오톡채널의 장점은 카카오톡 채팅을 통해 고객에게 자사의 이벤트소식, 신상품 등의 정보를 제공할 수 있다는 점입니다. 또한 고객은 상점운영자와 채팅을 하여 제품이나 서비스를 문의할 수 있습니다. 카톡채널이 고객센터 역할을 할수 있습니다.

통계로 채널을 추가한 고객수를 확인할 수도 있고 채널을 홍보할 수도 있습니다.

또 다른 장점으로는 개인카톡과 비지니스카톡을 분리하여 사생활을 보호할 수 있다는 장점이 있습니다. 카톡채널을 통한 상담시간을 설정하여 업무시간에메만 고객을 응대할 수도 있습니다. 자주묻는 질문은 답변을 지정하여 보낼수 있습니다.

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채널관리방법

카카오톡채널 관리자앱이 별도로 있습니다. 카카오톡채널 홈페이지에 방문해서 채널을 개설합니다. 채널의 이름은 가급적 브랜드, 업체명과 일치하는 것이 좋습니다. 채널이름 변경은 100명 이내의 상황에서 1번 변경이 가능하니 가급적 신중하게 결정하셔야 합니다. 또한 같은 브랜명이 있는 채널이름은 카카오톡 내 채널검색에서 밀릴 수 있습니다.

채널명 외에 검색용 아이디도 설정해야 합니다. 카카오톡에서 채널을 구분하기 위한 식별자 역할을 합니다.

채널을 개설하면 채널검색으로 고객을 유입되는 것은 힘듭니다. 따로 광고비용을 들여 채널유입을 하는 방법도 있습니다.

하지만 대체로 채널을 개설하고 채널주소를 다른 SNS(블로그, 인스타그램 등)에 링크하여 유입하는 방법으로 활용합니다.