우리동네파주일산이야기

요즘 수입차를 많이들 타고 다니는데요. 수입차가 아닌 국산차, 특히 현대기아차를 타는 이유는 상대적으로 저렴한 차량가격과 전국에 분포되어 있는 서비스망에 있습니다. 우리가 알고 있는 블루핸즈나 오토큐는 거의 수리 대리점입니다. 카센터에서 현대기아차의 수리업무를 대리하여 처리하는 것이죠. 현대기아차는 모든 서비스업이나 차량수리를 대리점에는 맡기지 않습니다. 소위 직영서비스센터를 운영하고 있습니다.

직영서비스센터의 장점

자동차 수리를 위해 블루핸즈나 오토크에 고객센터에 전화를 하면 그쪽에서는 가까운 대리점에서 수리하는 것을 권합니다. 직영점은 예약이 많이 밀려서입니다. 많은 사람들이 직영점을 찾는다는 반증이구나 직영점을 찾는 사람들에 비해 직영점이 작다는 결론입니다. 직영서비스센터의 장점은 시설이 깨끗하고 직원분들이 친절합니다. 그리고 직영서비스점인 만큼 점검이나 견적도 신뢰할 수 있습니다. 직영점은 또한 소리의 전문성 부분에서도 믿고 맡길 수 있는 점이 있습니다. 일부 카센터나 대리점의 경우 과잉진단이나 엉터리 수리로 고객에게 피해를 주는 사례를 종종 접할 수 있습니다. 

기아차 오토큐 직영점 위치

오토큐 직영서비스센터는 수도권에 집중되어 있고 지방은 강원도와 포항, 창원, 원주에 위치하고 있습니다. 아무래도 기아차는 서비스망으로만 본다면 현대차보다는 역량이 덜 합니다. 아래 이미지는 기아차 오토큐 홈페이지에서 참고하였습니다. 

오토큐 직영점은 수도권에서도 위치분노가 편향되어 있습니다. 많은 직영점이 서북부에 위치하고 있어 동부 수도권에는 약간 이동을 해야 합니다. 자동차 수리의 특성상 차량을 하루 이틀 맡기고 집으로 귀가해야 하는데 집하고 수리센터가 멀면 이동에 불편을 겪게 됩니다. 

현대자동차 직영서비스센터 위치

 현대자동차 직영서비스센터는 국산, 수입차 통틀어 최고로 많고 서비스의 만족도도 다소 높습니다. 물론 현기차 서비스에 대한 불만이 종종 매스컴이나 커뮤니티를 통해 올라오고 있으며, 당사자 입장에서는 피해를 보는 것일 수도 있습니다. 하지만 컴플레인 없는 차량판매사는 없습니다. 독일의 B사같은 경우 불이 나는 사고 전까지는 얼마나 차량 품질에 대해 자부했었나요? 하지만 사고 이후 품질과 서비스에 대한 신뢰를 많이 잃은 상태입니다. 

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여하튼 다시 현대차 직영서비스점 위치를 알려 드리겠습니다. 제아무리 국내 최대 차량제조사라 하더라도 전국 광역시도별로 직영점을 갖추지는 못하고 있습니다. 나름 거점별로 직영점을 운영하고 있지만 제조사 입장에서 직영점 운영은 영업손실을 감소하고라도 운영함으로서 금전적 이익이 아닌 차량서비스 분야에 역점을 두어 운영하고 있는 것으로 파악됩니다. 서비스의 강점을 앞세워 판매량을 촉진하는 마케팅 전략이라고 할까요? 또한 직접 직영서비스점을 운영함으로서 고객접점을 만들어 고객의 요구와 차량의 품질에 대한 분석을 직접 할수 있는 장점이 있을 것입니다. 

현대차 직영서비스점 수도권 위치의 특징으로는 강남쪽으로는 없고 다 강북쪽에 몰려 있습니다. 그나마 강남과 가장 가까운 곳이 남부(대방동)점입니다. 수원과 시화점이 있어 그쪽을 이용하셔도 됩니다.

서비스센터 정비예약 방법 및 운영시간

정비예약은 서비스예약센터 1899-0600에 전화하시면 됩니다. 센터 운영시간은 0830-1730입니다.

직영점의 서비스 예약은 서비스예약센터를 통해 예약을 먼저 해야 합니다. 예약 가능한 날짜와 시간을 확인 후 자신이 가능한 일시에 예약하면 됩니다. 예약당일 차량정비가 1박 이상 걸리는 경우 연계 차량렌트를 무료로 해주는 경우도 있습니다. (유무상 서비스에 따라 다를 수 있습니다. )