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온라인마케팅 방법, 카카오채널 만드는 방법, 개설에서 홍보까지

입소문, 즉 바이럴로 소문이 나는 시대에서 SNS에서 소문이 나서 대박이 나는 온라인마케팅 시대를 살아가고 있습니다. 인스타나 블로그에 맛집이나 상점홍보를 하고 여기에 카카오톡채널 링크를 연결하여 고객을 응대할 수 있습니다. 또한 카카오톡채널을 이용하여 상점을 홍보할 수 있습니다. 이미 많은 대기업들은 각종 이벤트를 통해 카카오톡 채널 구독자 늘리기에 안간힘을 쓰고 있습니다.

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카카오톡채널의 장점

자영업 비지니스를 하는 과정에서 상품이나 서비스를 홍보하는 행위와 고객응대를 할수 있는 툴이 바로 카카오톡채널입니다.

카카오톡채널의 장점은 카카오톡 채팅을 통해 고객에게 자사의 이벤트소식, 신상품 등의 정보를 제공할 수 있다는 점입니다. 또한 고객은 상점운영자와 채팅을 하여 제품이나 서비스를 문의할 수 있습니다. 카톡채널이 고객센터 역할을 할수 있습니다.

통계로 채널을 추가한 고객수를 확인할 수도 있고 채널을 홍보할 수도 있습니다.

또 다른 장점으로는 개인카톡과 비지니스카톡을 분리하여 사생활을 보호할 수 있다는 장점이 있습니다. 카톡채널을 통한 상담시간을 설정하여 업무시간에메만 고객을 응대할 수도 있습니다. 자주묻는 질문은 답변을 지정하여 보낼수 있습니다.

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채널관리방법

카카오톡채널 관리자앱이 별도로 있습니다. 카카오톡채널 홈페이지에 방문해서 채널을 개설합니다. 채널의 이름은 가급적 브랜드, 업체명과 일치하는 것이 좋습니다. 채널이름 변경은 100명 이내의 상황에서 1번 변경이 가능하니 가급적 신중하게 결정하셔야 합니다. 또한 같은 브랜명이 있는 채널이름은 카카오톡 내 채널검색에서 밀릴 수 있습니다.

채널명 외에 검색용 아이디도 설정해야 합니다. 카카오톡에서 채널을 구분하기 위한 식별자 역할을 합니다.

채널을 개설하면 채널검색으로 고객을 유입되는 것은 힘듭니다. 따로 광고비용을 들여 채널유입을 하는 방법도 있습니다.

하지만 대체로 채널을 개설하고 채널주소를 다른 SNS(블로그, 인스타그램 등)에 링크하여 유입하는 방법으로 활용합니다.

보고서 작성방법, 논리적인 글쓰기비법

 글쓰는 법과 보고서 작성법은 같은 의미이지만 큰 틀에서 글쓰는 방법이 있고 보고서는 글 쓰는 방법 중 하나의 기법입니다. 보고서는 보고목적과 보고받는 이, 자신이 소속된 조직에 따라 쓰는 스타일과 방법이 다릅니다. 특히 비즈니스 보고서는 핵심을 먼저 이야기 하고 그에 따른 근거를 간략하게 나열하는 방법으로 보고받는 이의 의사결정을 돕는 역할을 합니다. 자신이 의사결정권자라고 생각하고 어떻게 간결하게 핵심메세지를 전달할 지에 초점을 두어 작성할지 계획해 보면 자연스럽게 보고서를 잘 쓸수 있을 것입니다. 

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보고서 쓰는 방법과 절차

보고서는 왜 쓸까요? 자신이 써야 하는 보고서는 왜 쓰는 것인가요? 보고의 목표나 목적을 통해 보고서의 제목과 결론을 미리 고민해 보고 방향을 정해 봅니다. 핵심내용을 무엇으로 담을 것인가에 대한 고민이 필요하죠. 머리 속에 문제가 뭔지, 그 문제나 고민에 대한 해결책은 무엇인지에 대한 답이 없다면 보고서를 쓸 수 없습니다. 그래서 사고력과 창의적 해법이 필요합니다. 쓰고자 하는 보고서가 실태나 현상에 대한 보고서라면 어떤 현상에 대한 실태를 분석해 보았더니 어떤 주요한 점이 보였고 이 주요점을 보고서에 담고 싶다는 주된 의식의 흐름이 나와야 합니다. 논거나 뒷받침은 핵심 다음으로 나와야 설득력이 있습니다. 

​자료조사 및 인터뷰

문제가 뭔지 알겠는데 해법이 바로 떠오르지 않을 수 있습니다. 이 때 필요한 것이 다음 단계인 자료수집 및 분석입니다. 관련자 인터뷰도 포함입니다. 면담, 인터넷검색, 서적검색 등을 통해 문제의 해법에 대한 실마리를 풀어 갑니다. 보고서 작성은 어쩌면 탐정이 사건이나 수수께끼를 풀어가는 과정이라고도 풀이할 수 있습니다. 이 과정에서 많은 자료와 정보를 수집할 수 있는데 이때 자신에게 꼭 필요한 정보는 무엇인지에 대한 판단을 해야 합니다. 그리고 정보수집은 제한된 시간에 해야 합니다. 많은 시간동안 보고서를 쓸 수는 없고 마감시한이 있기 때문에 정보수집 역시 시간배분을 통해 진행해야 합니다. 

관련 정보나 지식을 가진 분과의 인터뷰도 중요한 절차 중 하나입니다. 정보도 얻고 문제에 대한 해법에 대해 조언을 구해 보세요. 생각하지 못한 깨달음이나 해법을 얻을 수 있습니다. 혹시 자신이 가진 문제에 대한 해법을 검증받을 수도 있습니다. 

개요작성

정보와 자료, 사고와 판단력을 기반으로 보고서의 개요를 작성합니다. 보통은 개요와 배경, 그리고 주요내용, 향후계획을 작성하는 순으로 개요를 작성합니다. 이렇게 내용을 전반적으로 작성 후 퇴고를 수없이 거친 후 보고서를 완성합니다. 

인터넷 글쓰기도 보고서 쓰기와 마찬가지입니다. 구독자나 검색자가 궁금해 할만한 내용을 써 나가면 그 글이 좋은 정보글이 되는 것이죠. 자신의 글에 대한 수요자가 누구인지, 그 수요자를 글을 통해 만족시켜 줄수 있는지에 대한 고민을 하면서 글을 쓴다면 보고서건 인터넷 블로그에 글을 쓰건 훌륭한 글이 되는 것입니다.